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网站分析:Facebook设计经理谈数据如何影响决策

2020-07-30来源:S生活书
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网站分析:Facebook设计经理谈数据如何影响决策

这是一篇在 Zurb 上头的一篇文章,主要是由设计经理 Julie Zhuo 透过分享如何利用数据来作出决策,本文只做出部分摘要,你 可以在这里 找到原本文章的 Podcast。

用数据说话而不是被数据驾驭

Julie 提及他的产品设计团队如何利用数据来了解人们是怎幺样在使用不同的功能,她以上传照片为例,这里是他们团队发掘的相关数据:

问题: 不到一半的 Facebook 使用者真正有办法成功的上传照片。

解决方式: 把原本的 Java/flash 选择器换成浏览器原生的,就会使上传成功比例增加到 11%。为了提高上传效率,他们将原本要创建相簿为先的步骤把他放到最后面。

问题: 团队发现 85% 的使用者里只会一次上传一张照片。

解决方式: 团队猜测人们只是不知道按着 Shift 就可以一次选择多张照片上传,在这个上传步骤前增加一个如何选择多张照片的提示使得数据从 85% 大幅下降到 40%。

使用数据进行功能检查

Julie 以状态更新编辑器作为例子,团队希望改善分享内容以及编辑器

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他们试了几个方向来改善分享状态:

结论:数据显示状态更新编辑器不是推移分享的重要原因,该团队先把该功能放一旁。

使用数据来评量专案是否成功

Facebook 之前的停用帐号页面很无聊,当你进入该页面的时候只会说:「我们对于你的离开感到很遗憾,告诉我们 Facebook 为什幺不再有用」。所以我们其中的一个设计师想着,当你要关闭帐号时,要更像是离开一个夏令营。

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所以他把原本的停用页面把他改成像是一堆朋友对你挥别的页面,在你离开之前给你最后的拥抱的感觉。 这使得关闭率下降了 7%。在 Podcast 里头还有很多类似的有趣分析,如果您从事网站相关工作, 不妨听一下整段分享会的 Podcast。

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